TIBCO erhöht dank Automatisierung und Intelligence den Wert von Erfolgsprämien

ERREICHTE VORTEILE

• Einblick in Best Practices zu Erfolgsprämien
• Sofortiger und mobiler Zugriff auf Provisionsdaten
• Effiziente Dokumenten-Workflow-Prozesse
• Genaue und pünktliche Auszahlungen mit weniger internen Ressourcen

SITUATION

Bei TIBCO ist die Finanzabteilung für alle Ereignisse im Zusammenhang mit variabler Vergütung und Umsatz-Performance verantwortlich. Als die Vertriebsorganisation von TIBCO wuchs und es immer mehr variable Lohnprogramme gab, erkannte das Team, dass es sich nicht mehr leisten konnte, seine Erfolgsprämien mit Kalkulationstabellen zu verwalten und zu berechnen.

HERAUSFORDERUNG

Mit über tausend Mitarbeitern, die weltweit variable Vergütungen erhalten, wollte TIBCO eine bessere Möglichkeit, Pläne sicher zu verteilen und eine genaue Aufzeichnung mit Verlauf zu gewährleisten. Darüber hinaus erfuhr das Unternehmen durch die manuelle Verwaltung des Programms mehrere Nachteile, wie z. B.: • Mangel an zentralisierten Daten und Prozessen – was das funktionsübergreifende Management und die Mitarbeitertransparenz bezüglich Erfolgsprämienplänen erschwerte • erhöhtes Potenzial für verspätete und ungenaue Zahlungen – was zur Unzufriedenheit der Mitarbeiter führte • hoher Einsatz interner Ressourcen – was zu Unternehmensineffizienzen führte Zusammen wirkten sich all diese Faktoren negativ auf das Hauptziel des Programms aus – nämlich, die Mitarbeiter zu dem gewünschten Verhalten zu motivieren. Anupam Shukla, Sr. Director for Incentive Compensation & Accounting bei TIBCO, erklärt: „Vertriebsmitarbeiter werden durch Prämien motiviert, was ihr Vertrauen in Provisionszahlungen zu einem entscheidenden Faktor macht. Wenn Vertriebsmitarbeiter Zweifel an ihrer Vergütung haben, verbringen sie mehr Zeit damit, die Zahlungen zu betrachten und darüber zu diskutieren, anstatt sich auf die Generierung neuer Umsätze zu konzentrieren.“

LÖSUNG

TIBCO entschied sich für Xactly aufgrund der bewährten Führerschaft des Unternehmens im Bereich Sales Performance Management (SPM), der Breite der Lösungsfunktionalität und seiner Fähigkeit, die zukünftigen Anforderungen von TIBCO zu erfüllen. Xactly Incent stellte TIBCO eine vollautomatische und Cloud-basierte Lösung für das Erfolgsprämien-Management zur Verfügung, um seine Erfolgsprämienprogramme zu verwalten. Mit Xactly Incent können Mitarbeiter ihre Provisionen jetzt jederzeit anzeigen und aufschlüsseln – egal ob auf ihrem Desktop oder Mobilgerät.

Als globales Unternehmen musste TIBCO Provisionen auch in verschiedenen Währungen berechnen können. TIBCO beschäftigt über 1.400 Mitarbeiter mit variablen Löhnen, die in über 25 Währungen ausgezahlt werden. Mit Xactly kann TIBCO schnell Pläne für Mitarbeiter in ihrer eigenen Währung erstellen und verarbeiten.

Mit Xactly Incent eDocs hat TIBCO seine Dokumenten-Workflow-Prozesse optimiert. Mit sicheren und automatisierten Überprüfungsprozessen hat TIBCO die Genehmigung von auf Erfolgsprämien bezogenen Dokumenten wie Erfolgsprämienpläne, Quoten und Zahlungen beschleunigt und vereinfacht.

ERGEBNISSE

Mit Xactly können die TIBCO-Mitarbeiter mit variablem Lohn nun sofort auf ihre Erfolgsprämiendaten zugreifen, sehen, was sie Jahr für Jahr in Bezug auf ihr Ziel erreichen konnten und was ihnen das Unternehmen bezahlt hat.

Nutzung von Data Intelligence für das Erfolgsprämienmanagement

Mit Xactly kann TIBCO auch Intelligence auf seine Erfolgsprämienprozesse anwenden. Nur Xactly verfügt über mehr als 14 Jahre empirische Lohn- und Performance-Daten. Durch den Zugriff auf diese Daten über Xactly Benchmarking kann TIBCO sehen, wie sein Erfolgsprämienplan im Vergleich zu anderen Unternehmen abschneidet, um Best Practices zu erarbeiten.

Die Rückverfolgbarkeit von Provisionen und eine effiziente Berichterstattung gewährleisten

Zusätzlich zur verbesserten Planverteilung gestaltet Xactly die Erstellung von Provisionsberichten schneller und einfacher. Mit Xactly hat TIBCO eine klare und nachvollziehbare Aufzeichnung dessen, was das Unternehmen seinen Mitarbeitern an variabler Vergütung bezahlt, um seine Auditanforderungen zu erfüllen. Mit den automatisierten Berichtsfunktionen von Xactly können die TIBCO-Mitarbeiter mit variablem Lohn sofort ihre Provisionsabrechnungen einsehen, und das Management erhält zeitnahe Einblicke in die Provisionskosten. Provisionen stellen einen hohen Aufwand für Unternehmen dar. Mit Xactly können Finanzabteilungen sofort sehen, ob Provisionsberechnungen dem Budget entsprechen.

Mehr mit weniger erreichen

Laut Shukla kam das Unternehmen an einen Punkt, an dem es einfach nicht mehr in der Lage war, die Erfolgsprämien mithilfe von Tabellenkalkulationen zu verwalten. Es war zu umständlich und man benötigte zu viele interne Mitarbeiter. Mit Xactly braucht das Unternehmen weniger interne Ressourcen und ist zuversichtlich, Provisionen genau und zeitnah auszahlen zu können. TIBCO verarbeitet Provisionen innerhalb von 30 Tagen. Angesichts der Komplexität der Erfolgsprämienpläne und der erforderlichen Berechnungen bezweifelt Shukla, dass er ohne Xactly in der Lage sein würde, seine Mitarbeiter innerhalb dieses Zeitrahmens ordnungsgemäß zu bezahlen.